Política de Devoluciones y Reembolsos
Boxers y ropa interior
Por razones de higiene, no se realizan cambios ni devoluciones en compras de 1 boxer individual, salvo que el producto presente una falla de fabricación.
En compras de 2 o más boxers, el cambio de talle solo es posible sobre los productos que conserven la bolsa individual con franja de seguridad sin abrir. Una vez abierta la bolsa, no podemos corroborar que el producto no haya sido utilizado, por lo que no se procederá al cambio.
Resto de la indumentaria
Se puede solicitar el cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté:
- Sin uso
- Con etiquetas originales
- En perfecto estado
Variaciones de talle por modelo
Los productos TOT están diseñados para adaptarse a distintas morfologías. Puede haber pequeñas diferencias entre prendas del mismo talle según el modelo. Estas variaciones no son consideradas fallas, por lo que no se gestionan cambios ni devoluciones por este motivo.
Recomendamos consultar la Guía de Talles disponible en cada producto y en el menú principal antes de realizar la compra.
Productos fallados, dañados o envío incorrecto
Si tu pedido llegó con una falla, está dañado o recibiste un producto equivocado, los costos del cambio corren por cuenta de TOT. Escribinos y lo resolvemos a la brevedad.
Costos de envío para cambios por talle
Los cambios solicitados por elección de talle corren por cuenta del comprador, ya que todas las medidas están disponibles en nuestra web para consultarlas antes de comprar.
Los cambios se gestionan a través de Correo Andreani, con opción de envío a domicilio o retiro en sucursal.
Contacto
📧 [email protected] 📱 WhatsApp: 341 604-0816